Se sei un utente di un abbonamento Telecom Italia e desideri cessare la linea telefonica e interrompere quindi il contratto, hai due possibilità, contattare il servizio clienti oppure inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno. In questa guida saranno descritte le procedure da seguire per ottenere tale disdetta.
Chiama il servizio clienti di Telecom Italia al numero gratuito 187. Seguendo le varie voci del menu automatico devi raggiungere quella che ti permette di parlare direttamente con un operatore. A questo punto puoi spiegare personalmente all’operatore la situazione ed egli ti mostrerà come concludere la procedura di cessazione del contratto.
Solitamente è necessario l’invio di un fax con allegata una fotocopia di un documento di identità. Sarà l’operatore a fornirti tali indicazioni. A volte però la semplice telefonata, accompagnata da validi motivi, potrebbe essere sufficiente. Purtroppo spesso i tempi di risposta degli operatori sono eccessivamente lunghi e inoltre non sempre gli operatori di Telecom sono sufficientemente competenti.
Se vuoi un consiglio comunque è sempre meglio effettuare questo genere di pratiche in modo più formale e sicuro, ovvero attraverso una raccomandata. La raccomandata va inviata al servizio clienti di Telecom Italia: Telecom Italia – Servizio Clienti Business – Casella Postale n.218 – 14100.
Per scrivere il documento è possibile utilizzare questo modello di disdetta Telecom presente su Disdette.net.
Eseguite il download del modulo e quindi stampatelo. A questo punto, dopo averlo adeguatamente compilato in tutti i campi necessari, recatevi alle poste per spedirlo all’indirizzo di posta sopra riportato tramite appunto raccomandata.
Fare la disdetta Telecom è quindi semplice.